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全网最全Shopify EDM攻略(上)!提升转化+弃单挽回等必备!

为什么EDM重要?

EDM(Electronic Direct Mail )算是是海外数字化营销的“特产”。在国内丰富的移动互联网生态下,人们在日常生活场景中甚至几乎很少使用邮箱了,因此就算国内专业marketer其实也几乎不会太使用EDM营销了(少数特有工种或需求以外)。

举一个最简单的场景对比:

在国内:你在某宝购物-在某宝直接咨询客服-在某宝或者某菜鸟追踪物流-完成购买及售后动作

而在国外:不管你在独立站或平台购物-只能通过邮件或者SMS咨询-然后邮件收取订单信息-完成购物及售后动作

因此,使用邮箱在国外用户生活中依然扮演比较重要的角色,也就可以理解,EDM为什么可以成为很多商家进行营销的重要工具手段。

EDM对于个卖ToC独立站有哪些适用场景?

对于大多独立站个卖而言,最主要起到后置性营销的作用。

EDM主要是用来更好的承接流量,比如促进下单、促进转化、促进复购等这些目的。并且,你最好不要做梦想通过EDM去获得流量。

举一些最简单场景:

你通过任何ads方式吸引用户进店后,弹出一个9折打折促销框来吸引对方输入邮箱进行订阅(subscribe),用户为了拿到9折折扣,输入了邮箱并获得了折扣码,但某种原因,用户没有第一时间下单。1天后,你发邮件提醒客户并赠送了对方一个8折码,跪求用户下单。最终客户被你的诚意感动,成功下单。

可以看出这个场景中,你的EDM策略执行了2个动作:1)订阅送9折券,一来给予优惠触达二来获得对方邮件地址,从而帮助你可以完成后续EMD动作。2)你发送了弃单挽回邮件,并升级了优惠。最终达成目的。

其他的场景还要很多很多:比如复购:当用户购买了你的产品后,你定期提醒客户来回购并赠予优惠,从而促进老客转化;再比如基础的Communication:当你有新品上市/Blog发布时顺便把内容甩给所有客户邮箱,从而增强你的品牌心智。

Shopify的EDM基础三件套:Email+Customers+Flow

这三个功能是Shopify EDM必须掌握的工具(使用其他插件等代替相关功能不在本次讨论范围)。

  • Shopify Email:最基础的发送邮件的Shopify官方App,每个月可以免费发送1W封邮件,邮箱编辑与Shopify组件融合较为丝滑。但整体用户体验,总觉得怪怪的。
  • Customers:customers不是一个App,只是shopify的一个基础功能,但需要强调的是,Shopify Email不像大家常规使用的邮箱服务,你可以直接输入客户邮件地址并发送邮件。Shopify Email的收件人只能是你已经拥有的customers,换句话说,收件人必须被储存在customers中,才能继续给他们写信。
  • Flow:Shopify Flow也是一款官方App,近期刚推出的,可以帮助用户解决各种自动化的流程,比如之前提到的场景,弃单自动发邮件、用户购物1个月后自动发邮件求复购等。

Shopify Email

Go,我们直接进入Shopify Email使用演示。

1,基础设置

1)验证你的邮箱。

2)设置邮箱的基础品牌VI模板

2,基于场景,创建并编辑各类邮件模板,并保存模板

3)正式发送邮件:选择收件人(只能选择已有的customers信息,不可以直接输入收件人邮箱地址),最终编辑并发送。

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